Версия на текста: t-ebfc95fd0ff1

Общи условия за абонамента за дигиталния планер

Версия 1, в сила от 1.10.2026 г.

Накратко (това резюме не замества условията по-долу):

• Пробвате 7 дни безплатно, без карта. Ако не изберете пакет, нищо не ви таксуваме.
• Плащате веднъж за събитието, не месечно. Всички цени са крайни, с ДДС.
• Достъпът е до 6 месеца след датата на събитието. Можете да го удължите с още 6 месеца за 19 €. Нищо не се подновява и не се таксува автоматично.
• Имате 14 дни право на отказ. Ако сте поискали пакетът да започне веднага, плащате само за дните, в които сте го ползвали.
• Ако не платите, данните на събитието се пазят 7 дни след края на пробата или 1 месец след края на платения период и после се изтриват. Преди това ви пишем и можете да изтеглите всичко с един бутон.

1. Кои сме ние

1.1. Планерът се предоставя от Луксевент Студио ЕООД (наричано по-долу „ние“):

• ЕИК: 205889153, идентификационен номер по ДДС: BG205889153;
• седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. „Ради Иванов“ № 1;
• управител: Айредин Айриев;
• адрес за кореспонденция и рекламации: гр. Русе, ул. „Ради Иванов“ № 1;
• имейл: info@luxevent.bg, телефон: 0883 493 842;
• вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията.

1.2. LXVNT и Luxevent са търговски марки на същата фирма. Където в портала, писмата или поканите пише „LXVNT“ или „Luxevent“, страната по договора с вас е фирмата по т. 1.1.

1.3. Надзорни органи: за защитата на потребителите – Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg); за личните данни – Комисията за защита на личните данни (https://cpdp.bg).

1.4. Планерът работи на адрес mywedding.luxevent.bg. Ако го преместим на нов адрес (планираме my.lxvnt.bg), старите линкове продължават да работят (пренасочване), а профилът, паролата и абонаментът се запазват. Ще ви пишем 14 дни преди преместването. Собственият адрес на сайта в „Премиум“ е друго нещо и се урежда от т. 5.4.

2. За какво се отнасят тези условия

2.1. Тези условия уреждат платения абонамент за дигиталния планер, пробния период и подаръчните ваучери.

2.2. Те се прилагат заедно с:

• Общите условия за ползване на портала – правилата за профила, съдържанието и гостите;
• Политиката за поверителност, включително раздела за бисквитките.

При противоречие по въпрос за абонамента, пробата или ваучерите предимство имат тези условия.

2.3. Не се отнасят за:

• услугите по събитието (декорация, фотобудка, организация), които се уреждат от приетата оферта;
• клиентите на агенция, която ползва планера под своя марка (White label). За тях договорът е с агенцията и важат нейните условия.

2.4. Условията са само за потребители, т.е. физически лица, които купуват за лични нужди. За фирми и агенции важи отделен договор.

2.5. Абонамент може да купи само пълнолетно лице (навършени 18 години).

3. Понятия

• Профил: вашият вход в планера (имейл и парола).
• Събитие: едно конкретно празненство (сватба, кръщене, рожден ден и др.) в планера.
• Пакет: нивото на функциите – „Покана“, „Пълен“ или „Премиум“. Всеки пакет се предлага в два варианта – за сватба и за друг повод (кръщене, рожден ден, юбилей и др.), с различна цена и различни функции (т. 5.2 и т. 6.1).
• Собствен адрес: адрес на сайта на сватбата с имената на двойката (например имена-на-двойката.com или .bg), който е част от „Премиум“ за сватба (т. 5.4).
• Дизайн по ваш избор: личната тема за поканата и сайта, която е част от „Премиум“ (т. 5.5).
• Абонамент: договорът за ползване на един пакет за едно събитие за платен период.
• Срок на достъпа: от плащането до 6 месеца след датата на събитието; с добавката „+6 месеца“ – с още 6 месеца.
• Проба: 7-дневното безплатно ползване по т. 7.
• Спряно събитие: събитие след края на пробата или на платения период без ново плащане (т. 16).
• Ваучер: код, който активира пакет за определен срок без плащане (т. 13).
• Гост: човек, поканен на събитието чрез планера.

4. Предмет на договора

4.1. С абонамента получавате право да ползвате функциите на избрания пакет за едно събитие през платения период. Планерът е цифрова услуга – достъпва се през браузъра или като приложение на телефона (PWA).

4.2. В пакета не влизат услуги извън планера (декорация, фото, фотобудка, организация на деня), освен изрично изброените в „Премиум“ (т. 5.3–5.5).

4.3. Един абонамент – едно събитие. След като изпратите първата покана (по имейл или с личен линк):

• видът на събитието и имената на домакините се заключват (разрешени са поправки до 3 знака на име);
• датата може да се мести с най-много ±6 месеца от датата при първата покана.

По-голяма промяна иска ново събитие или одобрение от нас (пишете ни – ще го разгледаме, ако става дума за същото събитие, напр. отлагане). Правилото пази цената за всички: един платен абонамент не може да обслужва много чужди събития.

4.4. В един профил може да има до 3 събития едновременно. Всяко има свой абонамент и свои срокове. Спирането или изтриването на едно събитие не засяга другите.

5. Пакети и какво включват

5.1. Актуалното съдържание, лимитите и цените на пакетите са на екрана „Изберете пакет“ в планера и на страницата с пакетите на сайта ни. За вас важи описанието, което сте видели в момента на поръчката. Изпращаме ви го в писмото за потвърждение (т. 8.5).

5.2. Накратко (към 10.10.2026 г.):

Писмата до гостите са без лимит в рамките на техническия таван от 600 писма на ден за събитие.

5.3. „Премиум“ включва всичко от „Пълен“ за съответния повод и освен това:

• за сватба: собствен адрес на сайта с имената на двойката (т. 5.4) и дизайн на покана и сайт по ваш избор (т. 5.5);
• за друг повод: само дизайн на покана и сайт по ваш избор (т. 5.5), без собствен адрес.

„Премиум“ не е услуга „направете го вместо мен“: внасянето на списъка с гости, текстовете, програмата и останалото съдържание на събитието остава ваше. Не включва и консултация с организатор.

5.4. Собствен адрес на сайта (само „Премиум“ за сватба).

5.4.1. Какво е. Сайтът на сватбата може да се отваря и на адрес с имената на двойката – домейн с окончание .com или .bg, по ваш избор от свободните. Сайтът продължава да е достъпен и на стандартния му адрес.

5.4.2. Кой го прави. Домейнът се регистрира и настройва от нас. Вие не плащате регистрация за първата година, считано от датата на регистрацията. Не е нужно да правите нищо технически.

5.4.3. Как го заявявате. След поръчката ни пишете желаното име (препоръчваме 2–3 варианта по ред на предпочитание) и окончанието (.com или .bg). Можем да поискаме данни за регистрацията (име и адрес), защото регистърите и регистраторите ги изискват. Тези данни се обработват по Политиката за поверителност и могат да бъдат предадени на регистратора на домейна.

5.4.4. Срок за настройка. Настройваме адреса до 5 работни дни след като получим избора ви и необходимите данни. Срокът не тече, докато чакаме отговор от вас. Ще ви пишем, когато адресът заработи.

5.4.5. Ако желаният адрес е зает или не може да се регистрира. Не можем да гарантираме конкретно име. Ако е заето, несвободно за регистрация или нарушава чужди права, ще ви предложим най-близките свободни варианти (например другото окончание или малка промяна в изписването). Вие избирате. Докато адресът не е избран и настроен, сайтът си остава на стандартния адрес и нищо от пакета не се губи. Ако никой от свободните варианти не ви устройва, домейн не се регистрира и важи т. 12.4 и т. 18 (правата ви при несъответствие).

5.4.6. Чий е домейнът. Домейнът се регистрира от нас и на името на Луксевент Студио ЕООД като регистрант, а вие го ползвате за сайта на вашето събитие, докато пакетът ви е активен. По ваше желание можете по всяко време да поискате да ви го прехвърлим (на ваше име или към друг регистратор) – безплатно от наша страна; таксите на регистратора и срокове по правилата на съответния регистър (напр. забрани за прехвърляне в първите дни след регистрацията) са извън нашия контрол. След прехвърлянето домейнът е ваш, а грижата за подновяването му е ваша.

5.4.7. Подновяване след първата година. Включена е само първата година. Ако пакетът ви трае по-дълго, пишем ви поне 30 дни преди изтичането на първата година с цената на подновяването (по цена на регистратора към този момент) и как се плаща. Имате два избора:

• подновяване за ваша сметка – домейнът остава активен още една година (и така всяка година);
• прекратяване – ако не го подновите, домейнът не се подновява и сайтът се връща само на стандартния си адрес. Не можем да гарантираме, че освободен домейн няма да бъде регистриран от друг.

5.4.8. Когато пакетът изтече. При изтичане на периода на пакета (т. 10 и 16) сайтът се пренасочва към стандартния си адрес и собственият адрес престава да се обслужва от нас; оттам нататък важат правилата за спряно събитие (т. 16). Ако дотогава сте поискали прехвърляне (т. 5.4.6), домейнът остава ваш, но сайтът на събитието няма да се показва на него.

5.4.9. Какво не е включено. Само уебсайтът. Имейл на домейна, други поддомейни и промяна на домейна след регистрацията (друго име) не са включени; ново име е нова регистрация за ваша сметка.

5.4.10. Правила. Можем да откажем име, което нарушава чужди търговски марки или права, въвежда гостите в заблуждение или е неприлично. Не отговаряме за решения, забавяния или прекъсвания на регистъра и на регистратора на домейна.

5.5. Дизайн на покана и сайт по ваш избор („Премиум“, за сватба и за друг повод).

5.5.1. Какво включва. Лична тема за поканата и сайта на вашето събитие, изработена по ваши предпочитания: цветове, цветя или други елементи и монограм. Използвате я за поканата, сайта и (когато са достъпни в пакета) албума и печата на събитието. Ако имате монограм или примери за вдъхновение, може да ни ги дадете; ако нямате, ще ви предложим.

5.5.2. Как става. След поръчката ни изпращате предпочитанията си по начина, който ви посочим (форма или имейл). Ние изработваме темата и ви я показваме в портала. Включени са до 2 кръга корекции – всеки кръг е един набор от ваши забележки към показаната версия. Допълнителни корекции не са включени; можем да ги направим по договаряне.

5.5.3. Срок. Първата версия е готова около 7 дни след като получим всички необходими материали и ясен избор от вас. Срокът е ориентировъчен и се удължава със забавянето от ваша страна. Корекциите правим обичайно в рамките на няколко работни дни.

5.5.4. Какво не включва. Нова функция или структура на сайта, лого или фирмена идентичност, печатни и рекламни материали, фотографии, текстове, превод, анимации и видео по поръчка, дизайн на други материали (менюта, табелки и др.), както и въвеждане на вашето съдържание вместо вас.

5.5.5. Вашите материали. Като ни давате монограм, снимки, шрифтове или други материали, потвърждавате, че имате право да ги ползвате и да ни позволите да ги ползваме за изработката. Ние отговаряме за правата върху нашите елементи, така че да можете да ползвате дизайна за събитието си.

5.5.6. Права върху дизайна. Изработената лична тема е наше авторско произведение. С плащането получавате неизключително право да я ползвате за вашето събитие (поканата, сайта, албума и печата на покани и материали за гостите), за лични, а не за търговски цели, докато пакетът е активен и след това – за запазване на вашите изтеглени копия. Не можете да я препродавате или да я предоставяте на трети лица за други събития. Не предлагаме вашата лична тема на други клиенти в същия вид и не показваме имената ви в портфолио без ваше съгласие. Общите елементи и техники, които използваме в нашите теми, остават наши. Вашите материали остават ваши.

5.5.7. Приемане и недоволство. Дизайнът се приема, когато го одобрите или когато в срок от 7 дни след последната версия не ни пишете с забележки. Ако след двата кръга корекции пак не сте доволни, можете да ползвате без доплащане някоя от темите на вашия пакет (всичките са включени). Стойността на изпълнения дизайн не се връща, освен ако не отговаря на договореното (т. 18) или в случая на отказ по т. 12.

5.6. Функции, които още не са готови, не са част от пакета, докато не бъдат пуснати. Не ги обещаваме.

5.7. По-високо ниво (надграждане) важи веднага. По-ниско ниво важи от следващия период. При по-ниско ниво нищо не се изтрива: функциите над новото ниво (напр. маси, албум) остават само за четене, а изпратените покани остават валидни. Ако понижите „Премиум“, вече изработеният дизайн остава за ползване, но не се изработва нов, а собственият адрес се прекратява по т. 5.4.8.

6. Цени

6.1. Цените са в евро и са крайни, с включен 20% ДДС. Под всяка цена показваме и сумата без ДДС.

Добавката „+6 месеца“ (допълнителен срок на достъпа) е 19 € и може да се купи най-много веднъж за събитие.

Цената на „Премиум“ включва собствения адрес за първата година (за сватба, т. 5.4) и дизайна по ваш избор (т. 5.5). Подновяването на домейна след първата година не е включено в цената (т. 5.4.7).

6.2. Плащате веднъж за събитието и цената включва достъп до 6 месеца след датата на събитието. Няма месечни и годишни вноски.

6.3. Добавката „+6 месеца“ (19 €) удължава достъпа с още 6 месеца и може да се купи най-много веднъж за събитие. Не се подновява сама – купувате я само ако поискате.

6.4. Надграждане: можете да преминете към по-висок пакет за същото събитие (например от „Покана“ към „Пълен“) и доплащате разликата между цените на двата пакета. Срокът на достъпа не се променя. Към по-нисък пакет не се преминава.

6.5. Цената се фиксира в момента на плащането. Нов ценоразпис не засяга платения период. Промените в цената на действащ абонамент са по т. 15.

6.6. Промоциите (напр. стартова отстъпка) важат по обявените условия и не се събират помежду си, освен ако изрично не е казано друго.

6.7. Нямаме скрити такси. Таксата на вашата банка за превод (ако има) е за ваша сметка.

7. Пробен период

7.1. Пробата е безплатна, трае 7 дни и започва, когато потвърдите имейла си. Последният ден е денят, показан на таблото („остават N дни“), до 23:59 ч. българско време.

7.2. Карта не се иска. Пробата не се превръща автоматично в платен абонамент. Таксуваме ви само ако изрично изберете пакет и платите.

7.3. По време на пробата ползвате функциите на „Пълен“ за вашия повод (сватба или друг повод), с ограниченията:

• до 10 покани (изпратени по имейл или с генериран личен линк; двойка с един линк е една покана);
• до 30 снимки в общия албум и до 30 снимки във „Вдъхновение“;
• до 5 заявки на ден към AI помощника;
• публичните страници (покана, сайт, албум) и печатът показват „Пробна версия“.

Гостите, вносът на списъка, масите, бюджетът и задачите са без лимит. Собственият адрес и дизайнът по ваш избор на „Премиум“ не са част от пробата.

7.4. Една проба на човек и на събитие. Проверяваме дали имейлът (в нормализиран вид: малки букви, без точките и „+етикета“ при Gmail) вече е ползвал проба. За целта пазим само криптографски отпечатък на имейла (виж Политиката за поверителност). Следващите събития започват с избор на пакет.

7.5. Можем да удължим пробата с до 14 дни (общо до 21), например докато чакаме ваш превод. Ще получите известие.

7.6. Ако платите по време на пробата, ограниченията падат веднага, а платеният период започва след края на пробата – не губите оставащите дни.

7.7. Ако след пробата не платите, събитието става спряно и данните му се изтриват 7 дни по-късно (т. 16). Пишем ви на 5-ия и на 7-ия ден от пробата и още веднъж преди изтриването.

8. Поръчка и сключване на договора

8.1. Стъпки: 1. В „Изберете пакет“ избирате пакет за събитието (и по желание добавката „+6 месеца“). 2. Виждате обобщение: пакет, събитие, срок на достъпа, крайна цена с ДДС и информация за правото на отказ. 3. Отбелязвате изискваните отметки (т. 12.3 и 12.4). 4. Натискате бутона „Поръчка със задължение за плащане“. 5. Плащате с карта (през Stripe) или получавате данните за банков превод.

8.2. До натискането на бутона можете да се върнете и да промените всеки избор. Данните за фактура се проверяват и редактират на същия екран.

8.3. Договорът е сключен, когато плащането бъде потвърдено: при карта – от платежния доставчик; при банков превод – когато отбележим получения превод.

8.4. Договорът се сключва на български език.

8.5. След сключването ви изпращаме писмо за потвърждение (траен носител) с: пакета, събитието, периода, цената с ДДС, условията за подновяване, вашето искане услугата да започне веднага (т. 12.3), формуляра за отказ и тези условия (като прикачен файл или постоянен линк към версията, която сте приели). При „Премиум“ писмото съдържа и описание на дизайна по ваш избор (и на собствения адрес за сватба), както и какво ни е нужно от вас, за да започнем. Историята на плащанията и приетите версии на условията са и в „Моят пакет“.

9. Плащане

9.1. Банков превод (сега): след поръчката виждате сумата, сметката и основанието (`LX-<номер>`). Активираме пакета до 1–2 работни дни след получаването на превода и ви пишем. Ако натиснете „Преведох сумата“ по време на пробата, пазим събитието активно до 3 работни дни, докато преводът пристигне (веднъж на събитие).

9.2. Карта (по-късно): през Stripe (Visa, Mastercard и др., Apple Pay, Google Pay). Данните на картата се въвеждат на страницата на Stripe и не стигат до нас. Първото плащане може да изисква потвърждение от вашата банка.

9.3. Фактура: за всяко плащане издаваме фактура от счетоводната си програма и ви я изпращаме по имейл до 5 дни от получаването на плащането. Във фактурата се виждат и сумата без ДДС, и ДДС. Писмото от Stripe за плащане с карта не е фактура.

9.4. Ако посочите фирма (ЕИК, ДДС номер), фактурата е на фирмата. Тези условия обаче се отнасят само за потребители (т. 2.4).

10. Срок на достъпа

10.1. Платеният пакет дава достъп от плащането до 6 месеца след датата на събитието, която сте посочили в планера.

10.2. Добавка „+6 месеца“ (19 €, най-много веднъж за събитие) удължава крайния срок с още 6 месеца. Купува се по ваше желание, докато достъпът ви е активен.

10.3. Автоматично подновяване и автоматично таксуване няма. Не записваме картата ви за бъдещи плащания.

10.4. Пишем ви 7 дни преди края на достъпа, за да успеете да изтеглите всичко (т. 16.5) или да купите добавката.

10.5. Ако промените датата на събитието, крайният срок се изчислява от новата дата, но не по-рано от вече платения достъп.

10.6. Когато достъпът изтече, събитието става спряно и за данните му важи т. 16.

11. Край на достъпа и добавката „+6 месеца“

11.1. Не е нужно да правите нищо, за да спре достъпът – той свършва сам на крайния срок по т. 10. Нищо не се таксува допълнително.

11.2. Платеното не се връща частично, когато спрете да ползвате планера по-рано, освен по правото на отказ (т. 12) или когато законът го изисква.

11.3. Ако датата на събитието е в бъдещето и вече сте изпратили покани, добавката „+6 месеца“ запазва поканата и сайта достъпни за гостите ви по-дълго. Преди купуване ви показваме докога ще важи достъпът.

11.4. Добавката можете да купите и след края на достъпа, докато данните на събитието още се пазят по т. 16. Тогава всичко се връща веднага, както е описано в т. 16.4.

12. Право на отказ (14 дни)

12.1. Като потребител имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от сключването му (т. 8.3), без да посочвате причина и без неустойка (чл. 50 от Закона за защита на потребителите – ЗЗП). При банков превод срокът тече от деня, в който ви потвърдим плащането с писмо, но не по-рано от деня на поръчката.

12.2. Как:

• с бутона „Откажете се от договора тук“ в „Моят пакет“ (функцията за отказ по чл. 52а ЗЗП), видим през целия 14-дневен срок. Следва втора стъпка с бутона „Потвърждавам отказа“ и веднага получавате потвърждение по имейл с датата и часа на отказа и с неговото съдържание;
• или с недвусмислено писмено изявление до info@luxevent.bg или на адреса по т. 1.1, например с формуляра в Приложение 1.

Срокът е спазен, ако изпратите отказа преди изтичането на 14-те дни.

12.3. Ако поискате пакетът да започне веднага. Без вашето изрично искане не можем да започнем платената услуга преди изтичането на 14-те дни. Затова при поръчката ви молим да отбележите, че искате пакетът да започне веднага и че знаете, че при отказ ще платите пропорционално на ползваното време (чл. 55 ЗЗП; чл. 14, пар. 3 от Директива 2011/83/ЕС). Ако се откажете в 14-те дни:

• връщаме ви цялата сума минус пропорционалната част за дните от началото на платения пакет до деня на отказа (Приложение 2);
• ако платите по време на пробата, ограниченията на пробата падат веднага. Затова пропорционалната част се смята от датата на плащането.

12.4. „Премиум“ – дизайн по ваш избор и собствен адрес.

а) Дизайнът по ваш избор (т. 5.5) е услуга, която се изпълнява изцяло. Ако по ваше изрично искане сме го изпълнили изцяло преди изтичането на 14-те дни и сте потвърдили, че знаете, че тогава губите правото на отказ за него, при отказ стойността му не се връща (чл. 57, т. 1 ЗЗП). Стойността е 79 € за сватба и 60 € за друг повод. Изпълнен е, когато сме ви показали готовата тема след последния включен кръг корекции или когато вие сте я одобрили. Ако дизайнът още не е изпълнен изцяло, плащате само пропорционално по т. 12.3.

б) Собственият адрес (т. 5.4, само за сватба) не се „изпълнява изцяло“ с регистрацията, а работи цялата първа година. Ако се откажете в 14-те дни, прекратяваме и не подновяваме домейна, а за услугата плащате пропорционално по т. 12.3. Ако искате да задържите вече регистрирания домейн, може да поискате прехвърляне по т. 5.4.6 за ваша сметка.

в) За останалата част от „Премиум“ важи т. 12.3.

12.5. Връщане на парите: до 14 дни от получаването на отказа, по същия начин, по който сте платили (при карта – по картата; при превод – по сметката, от която сте превели), без такси за вас.

12.6. След отказа пакетът спира. Събитието става спряно и за данните важи т. 16 (можете да изтеглите всичко). Изключение: ако се откажете от предплатен следващ период, който още не е започнал, текущият платен период (или пробата) продължава до края си, а платеното за следващия период ви връщаме изцяло.

12.7. Пробата е безплатна и не изисква отказ – ако не платите, просто не се таксува нищо.

12.8. Добавката „+6 месеца“. Можете да се откажете и от нея в 14-дневния срок след покупката. Тогава ви връщаме цялата сума за добавката, ако след покупката не сте ползвали допълнителния срок (Приложение 2).

12.9. Ваучерите – т. 13.5.

13. Подаръчни ваучери

13.1. Ваучерът (напр. „3 месеца Пълен“ или „1 година Пълен“) се купува като подарък и активира пакета за посочения срок за едно събитие, без плащане.

13.2. Срок за използване: 12 месеца от покупката. Срокът е на ваучера и в писмото с кода.

13.3. Кодът се ползва веднъж. Не се заменя за пари, освен по т. 13.5 или когато законът го изисква. Може да се подари на друг човек – използва го този, който го въведе в „Моят пакет“.

13.4. Пазим само криптографски отпечатък на кода, а не самия код. Затова изгубен код не можем да покажем отново. С доказателство за покупката можем да анулираме стария и да издадем нов, ако старият не е използван.

13.5. Право на отказ от покупката на ваучер: купувачът може да се откаже до 14 дни от покупката, ако ваучерът не е използван – връщаме цялата сума. След използването му важи т. 12.3 спрямо този, който го е използвал. Ако ваучерът не бъде използван до края на срока си, купувачът може да поиска по свой избор да го удължим с още 12 месеца или да му върнем платената сума.

13.6. Ако ваучерът се използва по време на платен период, срокът му започва след края на платения период. Ваучерът не се събира с други отстъпки за същия период, освен ако изрично не е казано друго.

14. Облаги за клиентите на Luxevent

14.1. Ако сте приели оферта на Luxevent за услуги по събитието, планерът за това събитие може да е с отстъпка или безплатен според сбора на приетите оферти (с ДДС):

Облагата не включва „Премиум“, т.е. собствения адрес и дизайна по ваш избор.

14.2. Облагата се изчислява автоматично при приемане на офертата и важи до датата на събитието + 3 месеца. Пишем ви 30 и 7 дни преди края ѝ. После избирате стандартен абонамент или край (т. 16).

14.3. Ако оферта бъде отказана, анулирана или намалена, облагата се преизчислява само напред. Безплатният пакет спира 14 дни след известието ни. Нищо не дължите със задна дата.

14.4. Облагата не се събира с цената за втора година и с други отстъпки – прилага се по-изгодната.

15. Промени в цените, пакетите и условията

15.1. Цена на действащ абонамент: за повишаване ви пишем поне 30 дни преди да влезе в сила (по имейл и в портала). Новата цена важи от първото подновяване след изтичането на тези 30 дни. Дотогава можете да спрете подновяването без никакви разходи. Намаление на цената може да важи веднага.

15.2. Функции и лимити: можем да развиваме планера. Ако премахнем или ограничим функция от вашия пакет:

• това важи от следващото подновяване, с предизвестие като по т. 15.1;
• данните не се изтриват – засегнатото става само за четене;
• ако промяната по време на платен период засяга неблагоприятно и не незначително достъпа или ползването ви, можете да прекратите договора безплатно до 30 дни от уведомлението и да получите обратно пропорционалната част за неизползваното време (чл. 21 от Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки – ЗПЦСЦУПС).

15.3. Тези условия: за съществени промени ви пишем поне 30 дни предварително. Ако не сте съгласни, можете да спрете подновяването. За платения период важат условията, които сте приели при плащането.

16. Спряно събитие, изтриване на данните и „Изтегли всичко“

16.1. Спряно е събитието след края на пробата или на платения период без ново плащане. Тогава:

• влизате, виждате всичко и можете да изтеглите всичко, но не можете да променяте;
• гостите виждат неутрална страница „Тази страница вече не е активна“ – без имена, дати, снимки и адреси. Не могат да отговарят и да качват снимки;
• изключение: от 14 дни преди до 14 дни след датата на събитието поканата, сайтът, RSVP, албумът и „Денят“ остават активни за гостите. Само вие виждате напомняне за плащане.

16.2. Изтриване:

Ако така изчислената дата попада в периода от 14 дни преди до 14 дни след датата на събитието, изтриването се отлага за деня след края на този период. Точната дата на изтриване е във всяко писмо и в портала.

16.3. Предупреждения: пишем ви (и ви показваме в портала) при спирането, 7 дни и 1 ден преди изтриването (при пробата – при спирането и 1 ден преди). Всяко писмо съдържа датата на изтриване, бутон „Изтегли всичко“ и бутон „Плати и възстанови“. Без предупредително писмо не изтриваме.

16.4. Възстановяване: ако платите, докато събитието е спряно, всичко се връща веднага, със същите линкове за гостите. Новият период започва от датата на плащането.

16.5. „Изтегли всичко“ работи винаги – по време на пробата, при активен пакет и при спряно събитие. Дава архив (ZIP) с гостите и отговорите им, масите, бюджета, задачите и доставчиците, текста на поканата и програмата, снимките от албума, пожеланията и документите. При голям архив ви изпращаме линк по имейл, когато е готов.

16.6. Какво се изтрива: цялото съдържание на събитието – гости и контактите им, отговори, маси, покана, сайт, албум, пожелания, подаръци, файлове, съобщения, задачи, бюджет, идеи, въпросници, „Денят“, както и личната тема по т. 5.5. Собственият адрес на сайта (т. 5.4) престава да се обслужва и не се подновява. Партньорът губи достъп. Профилът ви остава, ако имате други събития, заявки или оферти; иначе се изтрива по Политиката за поверителност.

16.7. Какво не се изтрива: записите за плащанията и данните за фактурите, които законът ни задължава да пазим (Политиката за поверителност, раздел 8), и записът, че изтриването е станало (без съдържанието).

16.8. Изтриването е окончателно. Изтритите данни изчезват и от резервните копия до 30 дни и не можем да ги възстановим по ваша молба. Изтеглете архива навреме.

16.9. Общи горни граници: независимо от абонамента контактите на гостите се изтриват до 3 месеца, а планерът – до 12 месеца след датата на събитието (Политиката за поверителност, раздел 8).

16.10. Можете да поискате да задържим изтриването (напр. докато чакате превод) – пишете ни преди датата на изтриване.

17. Наличност и поддръжка

17.1. Полагаме разумни усилия планерът да работи непрекъснато и правим ежедневни резервни копия. Възможни са кратки прекъсвания за поддръжка. Планираните ги обявяваме предварително и не ги правим в ден на събитие, за което знаем.

17.2. Поддръжка: info@luxevent.bg, отговаряме до 2 работни дни. В деня на събитието при спешен проблем с планера можете да ни се обадите и на 0883 493 842.

17.3. По подразбиране екипът ни не вижда съдържанието на планера ви (гости, съобщения, файлове), а само данните за пакета и плащанията. Ако ви трябва помощ вътре в планера, натиснете „Разреши достъп на поддръжката“ – достъпът е за 7 дни, можете да го спрете по-рано, а всяко отваряне се записва. За дизайна по ваш избор (т. 5.5) виждаме само материалите, които сте ни изпратили за него.

18. Съответствие и рекламации

18.1. Отговаряме планерът да съответства на договора през целия платен период (законова гаранция за цифрови услуги, чл. 14, ал. 4 ЗПЦСЦУПС).

18.2. Ако нещо не работи както е обещано, пишете на info@luxevent.bg или на адреса по т. 1.1. Опишете проблема, събитието и кога е започнал. Регистрираме рекламацията и ви даваме номер.

18.3. Ще отговорим до 7 дни и ще решим рекламацията до 1 месец от предявяването ѝ. Привеждането в съответствие е безплатно за вас. Имате право на привеждане в съответствие, а ако то е невъзможно или не стане в разумен срок – на намаляване на цената или на прекратяване с връщане на пропорционалната част (чл. 17 ЗПЦСЦУПС). Сумите ви връщаме до 14 дни.

19. Отговорност

19.1. Отговаряме за вреди, причинени от неизпълнение на задълженията ни по тези условия, по закон.

19.2. Не отговаряме за:

• съдържанието, въведено от вас, вашия партньор или гостите, както и за материалите, които сте ни дали за дизайна по ваш избор (т. 5.5.5);
• изпращането на съобщения през WhatsApp, Viber или вашата поща;
• вреди от споделяне на линкове от ваша страна с неподходящи хора;
• изтриване по т. 16, ако сме изпратили предупрежденията и бутонът „Изтегли всичко“ е работил;
• решения, забавяния и прекъсвания на регистъра и на регистратора на домейна (т. 5.4.10);
• непреодолима сила, прекъсване на интернет или на услуги на трети лица извън нашия контрол.

19.3. Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни при умисъл или груба небрежност, при вреди на живота и здравето, нито правата ви като потребител, които законът не позволява да бъдат ограничавани. Не определяме горна граница (таван) на отговорността си към вас.

20. Прекратяване от наша страна

20.1. Можем да ограничим или прекратим абонамент при сериозно нарушение на Общите условия за ползване на портала (например спам, незаконно съдържание, злоупотреба с пробата), след предупреждение, освен ако нарушението е грубо или застрашава други хора. Платеното за неизползваното време ви връщаме.

20.2. Ако спрем да предлагаме планера, ще ви пишем поне 60 дни предварително, ще върнем платеното за неизползваното време и „Изтегли всичко“ ще работи до края.

21. Лични данни

Обработваме личните ви данни и тези на гостите ви по Политиката за поверителност.

22. Жалби и спорове

22.1. Молим ви първо да ни пишете – ще се постараем да решим въпроса бързо.

22.2. Можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg) и към общите помирителни комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора. Съгласни сме да участваме в такава процедура.

22.3. Прилага се българското право. Споровете, които не се решат по взаимно съгласие, се разглеждат от компетентния български съд. Като потребител можете да заведете дело и пред съда по вашия постоянен адрес.

---

Приложение 1. Стандартен формуляр за отказ

(попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора)

До: Луксевент Студио ЕООД, гр. Русе, ул. „Ради Иванов“ № 1, info@luxevent.bg С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за абонамент за дигиталния планер:

• пакет и събитие: …
• поръчан на / сключен на: …
• име на потребителя: …
• имейл на профила: …
• адрес на потребителя: …
• подпис (само ако формулярът е на хартия): …
• дата: …

Приложение 2. Как смятаме пропорционалната част при отказ

Пропорционалната част = цената на периода × дните на ползване ÷ дните в периода, закръглено до цент. Дните на ползване се броят от началото на платения пакет (т. 12.3) до деня на отказа включително. Сметката е пропорционална на общата цена по договора (чл. 55 ЗЗП; чл. 14, пар. 3 от Директива 2011/83/ЕС). При „Премиум“ стойността на изцяло изпълнения дизайн по ваш избор (т. 12.4, буква а) се задържа само в случая по т. 12.4.

Общи условия за ползване · Политика за поверителност