Общи условия за ползване на клиентския портал и дигиталния планер на Luxevent
Версия 1, в сила от 1.10.2026 г.
1. Общи положения
1.1. Тези общи условия уреждат ползването на портала на адрес mywedding.luxevent.bg (наричан по-долу „порталът“), включително личните покани, сайтовете на събитията, общите албуми и споделените линкове.
1.2. Доставчик на портала е Луксевент Студио ЕООД, ЕИК 205889153, идентификационен номер по ДДС BG205889153, седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. „Ради Иванов“ № 1, управител Айредин Айриев, телефон 0883 493 842, имейл info@luxevent.bg (наричано по-долу „Luxevent“). Дружеството е вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията. Luxevent и LXVNT са марки на същото дружество.
1.3. Надзорни органи: Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg) и Комисията за защита на личните данни (https://cpdp.bg).
1.4. С използването на портала, съответно със създаването на профил, вие приемате тези условия.
1.5. Услугите по събитието (декорация, фото и видео, фотобудки и др.) се предоставят по приетата от вас оферта и по общите условия към нея. При противоречие за самите услуги предимство има офертата.
1.6. Платеният абонамент за дигиталния планер (пакетите, пробният период и подаръчните ваучери) се урежда и от Общите условия за абонамента. При противоречие по тези въпроси предимство имат те.
2. Понятия
- Клиент: лицето, за което Luxevent е създал профил, което е изпратило заявка (включително през сайта LXVNT) или което се е регистрирало само в портала.
- Партньор: лице, поканено от клиента или от екипа да ползва планера на събитието.
- Гост: лице, поканено от клиента на събитието чрез портала.
- Екип: служителите на Luxevent с достъп до портала.
- Съдържание: всичко, което въвеждате или качвате: текстове, снимки, файлове, списъци с гости.
3. Профил и достъп
3.1. Профил на клиент създава екипът на Luxevent, той се създава при запитване от сайта LXVNT или клиентът се регистрира сам (с пробен период по Общите условия за абонамента). Партньорите се присъединяват по покана.
3.2. Пазите паролата си в тайна и не давате профила си на други лица. Ако подозирате неоторизиран достъп, веднага сменете паролата и уведомете Luxevent.
3.3. Luxevent може временно да ограничи достъпа до профил при съмнение за злоупотреба, нарушение на тези условия или риск за сигурността и ви уведомява за това.
4. Какво предлага порталът
4.1. Преглед и приемане на оферти, заявки, график на деня, задачи, бюджет, списък с гости и онлайн покани с потвърждение, план на масите, календар, вдъхновение, въпросници, съобщения и документи с екипа, сайт на събитието, общ албум, пожелания, подаръци. По желание има и AI помощник, ако е включен.
4.2. Функциите може да се променят и развиват. Luxevent се стреми да не намалява съществено функциите на вече започнато събитие. За платените пакети правилата за промени са в Общите условия за абонамента.
5. Вашите задължения и правила за съдържанието
5.1. Въвеждате верни данни и ги поддържате актуални.
5.2. Данни на гостите. Когато въвеждате или внасяте данни на други хора (гости, партньори, доставчици), вие потвърждавате, че сте ги получили законно и че тези хора разумно очакват да бъдат поканени или потърсени във връзка със събитието. Всеки гост получава в поканата информация как Luxevent обработва данните му.
5.3. Не въвеждайте здравна информация за гостите (алергии, заболявания и др.) в бележките и другите свободни полета. Порталът не събира такава информация. Гостите, които имат алергия или друго изискване към храната, се свързват директно с вас. Не давайте на менютата медицински или религиозни наименования.
5.4. Съобщенията до гостите (покани, напомняния, масови съобщения) се използват само за събитието. Забранено е порталът да се използва за реклама, търговски съобщения или съобщения, несвързани със събитието.
5.5. Качвате само съдържание, за което имате права. То не трябва да нарушава правата на други лица (авторски права, право на образ, лични данни) и не трябва да е незаконно, обидно или неприлично. Снимки на деца качвате само със съгласието на родителите им.
5.6. Когато споделяте линк (покана, сайт, албум, „Денят“, покана за партньор), вие решавате кой ще го получи. Ако линк попадне при неподходящо лице, можете да го смените или спрете от планера или да поискате това от екипа.
6. Публично съдържание: сайт, албум и пожелания
6.1. Сайтът на събитието, общият албум и пожеланията са достъпни за всеки с линка. Можете да сложите парола на сайта. По подразбиране сайтът е скрит от търсачките.
6.2. Вие одобрявате, скривате и изтривате снимките и пожеланията. Luxevent може да премахне съдържание, което нарушава т. 5.5, или по искане на лице, изобразено на снимка.
6.3. Гостите, които качват снимки или пишат пожелания, също спазват т. 5.5.
7. Оферти, приемане и плащания
7.1. Публикуваната в портала оферта заедно с общите условия към нея е предложение за договор.
7.2. Офертата се приема с бутона „Приемам офертата“, чрез въвеждане на вашите имена и потвърждение, че сте прочели офертата и общите условия. Записват се имената, датата и часът и IP адресът. Това е електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги. Приемането важи само за версията, която сте видели.
7.3. Плащанията, падежите и напомнянията по офертите в портала са информативни. Задълженията ви са по приетата оферта. Плащане с карта през портала засега не се предлага.
8. Платени пакети
8.1. Профилът, заявките и офертите в портала са безплатни.
8.2. Дигиталният планер се ползва с пробен период или с платен пакет. Пакетите, цените с ДДС, плащането, срокът, подновяването, правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок по Закона за защита на потребителите и какво става с данните при неплащане са в Общите условия за абонамента.
8.3. Ако екипът на Luxevent е включил планера за вашето събитие като част от приета оферта или като облага за клиентите на Luxevent (т. 14 от Общите условия за абонамента), за този период не плащате абонамент.
9. Интелектуална собственост
9.1. Порталът, дизайнът, шаблоните на поканите и сайтовете, текстовете за традициите и библиотеката със задачи са собственост на Luxevent или на неговите лицензодатели.
9.2. Съдържанието, което качвате, остава ваше. Давате на Luxevent неизключително, безвъзмездно право да го съхранява, обработва и показва, само доколкото е необходимо за работата на портала (напр. смаляване на снимки, показване в поканата). Luxevent не използва вашите снимки и снимките на гостите за реклама без отделно писмено съгласие.
9.3. Текстовете, предложени от AI помощника, се ползват от вас свободно. Отговорността за тяхната проверка е ваша.
10. Наличност и отговорност
10.1. Luxevent полага разумни усилия порталът да работи непрекъснато и данните да са защитени, включително с редовни резервни копия. Възможни са кратки прекъсвания за поддръжка.
10.2. Luxevent не отговаря за:
- съдържание, въведено от клиенти, партньори или гости;
- изпращането на съобщения през WhatsApp, Viber или личната ви поща;
- вреди от споделяне на линкове от ваша страна с неподходящи лица;
- непреодолима сила.
10.3. Нищо в тези условия не ограничава отговорността при умисъл или груба небрежност, нито правата ви като потребител по закон.
11. Срок, прекратяване и данни
11.1. Договорът за ползване на портала е безсрочен. Можете да го прекратите по всяко време, като поискате изтриване на профила.
11.2. Данните в планера се пазят до 12 месеца след датата на събитието. Месец преди изтриването ще ви уведомим, за да изтеглите данните и снимките. Данните на гостите (контакти, бележки, меню) се изтриват до 3 месеца след събитието. Сроковете за офертите и плащанията са в Политиката за поверителност, а сроковете при неплатен пакет – в Общите условия за абонамента.
11.3. Можете да изтеглите данните си по всяко време от „Моите данни“ в менюто на профила, данните на събитието – с „Изтегли всичко“, или да ги поискате на info@luxevent.bg.
12. Лични данни
Luxevent обработва личните данни по Политиката за поверителност, включително раздела за бисквитките.
13. Промени в условията
Luxevent може да променя тези условия. За съществените промени ви уведомяваме в портала и по имейл поне 14 дни предварително. Ако не сте съгласни, можете да прекратите ползването преди влизането им в сила.
14. Приложимо право и спорове
14.1. Прилага се българското право.
14.2. Споровете се решават чрез преговори, а при неуспех – от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите и нейните общи помирителни комисии (https://kzp.bg) за извънсъдебно решаване на спора. Luxevent е съгласно да участва в такава процедура.